Новый способ работы с резервами

Уникальная технология — в момент звонка в ресторан (ещё до поднятия трубки) на экране терминала автоматически отображаются имя, телефон и предпочтения гостя!

Подробнее о решении

Инструменты для привлечения гостей с Интернет-площадок

Привлечение гостей через все крупнейшие Интернет-площадки без переплат и документооборота с каждым из партнёров — всё взаимодействие через SmartReserve + интеграция с Автоматизированным рабочим местом хостес!

Преимущества использования системы SmartReserve

  • Повышение заполняемости ресторана и сокращение потери дохода
  • Увеличение лояльности гостей и уровня предоставляемого сервиса
  • Сбор информации о гостях и удалённый контроль в реальном времени
  • Упрощение взаимодействия с партнёрами и расширение их круга
Управление посадкой гостей
На карте зала отображаются зарезервированные столы и время до посадки за стол по ближайшему резерву (незаменимо для работы с потоком гостей, приходящих без предварительного резервирования).
Возможность резерва в любое время
Даже если телефон ресторана занят или желание запланировать свой отдых возникло в часы, когда ресторан не работает, гость всегда сможет зарезервировать стол через Интернет (на сайте ресторана или на странице в социальной сети).
Высокая скорость обработки входящих звонков
Задача хостес создавать атмосферу гостеприимства с первого момента нахождения гостя в ресторане, чему совершенно не способствуют долгие телефонные разговоры и копание в бумажках.
Новый уровень качества обслуживания
Хостес узнаёт о предпочтениях гостя (как и о том, что гость находится в «чёрном» списке) ещё до того, как поднимает трубку — особенно актуально для заведений с требующей особого подхода постоянной клиентурой.
Онлайн-расписание, учитывающее существующие резервы
Вместо привычного (и потому весьма неприятного) отказа гость получает возможность подобрать удобное и доступное для посещения время даже при плотной загруженности заведения.
Оптимизация работы с консьерж-службами/
Интернет-площадками
Быстрое выставление ярлыка источника при создании резерва (с возможностью в дальнейшем получить выгрузку таких резервов в Административной панели управляющего) или приём резервов через Интернет, при котором ярлык выставляется автоматически (в том числе и для консьерж-служб — при наличии соответствующей договорённости).
Полнота данных и минимизация ошибок
Список резервов превращается в точный инструмент, обеспечивающий максимальную эффективность будущих маркетинговых акций.
Административная панель управляющего
Доступ к статистике резервов и списку контактов гостей из любого места с возможностью выгрузки подробных отчётов о работе ресторана.

Стоимость решения и порядок взаиморасчётов

При подключении ресторана к SmartReserve в системе создаётся лицевой счёт ресторана, с которого производятся списания за оказанные услуги. В отношении этого счёта действует предоплатная система, пополнение лицевого счёта производится путём безналичного перевода денежных средств.

img_full_complect

Оборудование + ПО

45 000 Р /год

Полноценное решение для управления и контроля трафика гостей.

Комплектация:

  • — Сенсорный терминал 10 дюймов
  • — Программное обеспечение SmartReserve
  • — Детектор входящих звонков

img_soft_only_complect

ПО SmartReserve

30 000 Р /год

ПО для управления и контроля трафика гостей, устанавливаемое на любые* планшеты с OC Android.

* Необходимая спецификация обговаривается с техническим специалистом SmartReserve.

Дополнительное оборудование

Дополнительный мобильный терминал для хостес
Диагональ экрана 10 дюймов

22 000 Р /год

Дополнительный мобильный терминал для хостес
Диагональ экрана 8 дюймов

18 000 Р /год

Комплект для работы с sim-картой
При использовании мобильной связи

6 000 Р /год

Система для работы с резервами

SmartReserve — это система для работы с резервами столов в ресторанах, включающая в себя автоматизированное рабочее место хостес и инструменты для привлечения гостей с Интернет-площадок. Наше решение для хостес состоит из следующих компонент:

Сенсорный терминал

Удобный планшет с подставкой, работающий без подзарядки до 18 часов с постоянным выходом в Интернет для синхронизации списка резервов с Административной панелью управляющего и обработки резервов, поступающих с Интернет-площадок

Программный модуль

Программное обеспечение для терминала, разработанное с учётом отзывов хостес, принимающих до 150 резервов в сутки, и пожеланий рестораторов относительно необходимых данных о резервах и оптимизации посадки гостей. Интерфейс модуля спроектирован таким образом, чтобы полностью заменить бумажную книгу резервов и дать возможность хостес заносить информацию максимально быстро — буквально в два касания (быстрее, чем записать от руки).

Детектор входящего звонка

Наша собственная разработка, благодаря которой в момент звонка в ресторан на экране терминала автоматически открывается окно создания нового резерва, заполняется номер гостя (определившийся при звонке) и подгружается информация о имени и предпочтениях/особенностях гостя (в случае, если гость уже посещал данный ресторан или другое заведение из ресторанной сети).

Техническая поддержка и подключение:

+7 (495) 785-17-19

+7 (925) 556-56-25

sr@afisha.ru

Оставить онлайн заявку:

Заполните поля и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Отправка...
Заявка успешно отправлена ×
Ошибка отправки ×