Новый способ работы с резервами
Уникальная технология — в момент звонка в ресторан (ещё до поднятия трубки) на экране терминала автоматически отображаются имя, телефон и предпочтения гостя!
Инструменты для привлечения гостей с Интернет-площадок
Привлечение гостей через все крупнейшие Интернет-площадки без переплат и документооборота с каждым из партнёров — всё взаимодействие через SmartReserve + интеграция с автоматизированным рабочим местом хостес!
Преимущества использования системы SmartReserve
- Повышение заполняемости ресторана и сокращение потери дохода
- Увеличение лояльности гостей и уровня предоставляемого сервиса
- Сбор информации о гостях и удалённый контроль в реальном времени
- Упрощение взаимодействия с партнёрами и расширение их круга
- Управление посадкой гостей
- На карте зала отображаются зарезервированные столы и время до посадки за стол по ближайшему резерву (незаменимо для работы с потоком гостей, приходящих без предварительного резервирования).
- Возможность резерва в любое время
- Даже если телефон ресторана занят или желание запланировать свой отдых возникло в часы, когда ресторан не работает, гость всегда сможет зарезервировать стол через Интернет (на сайте ресторана или на странице в социальной сети).
- Высокая скорость обработки входящих звонков
- Задача хостес создавать атмосферу гостеприимства с первого момента нахождения гостя в ресторане, чему совершенно не способствуют долгие телефонные разговоры и копание в бумажках.
- Новый уровень качества обслуживания
- Хостес узнаёт о предпочтениях гостя (как и о том, что гость находится в «чёрном» списке) ещё до того, как поднимает трубку — особенно актуально для заведений с требующей особого подхода постоянной клиентурой.
- Онлайн-расписание, учитывающее существующие резервы
- Вместо привычного (и потому весьма неприятного) отказа гость получает возможность подобрать удобное и доступное для посещения время даже при плотной загруженности заведения.
- Оптимизация работы с консьерж-службами/
Интернет-площадками - Быстрое выставление ярлыка источника при создании резерва (с возможностью в дальнейшем получить выгрузку таких резервов в Административной панели управляющего) или приём резервов через Интернет, при котором ярлык выставляется автоматически (в том числе и для консьерж-служб — при наличии соответствующей договорённости).
- Полнота данных и минимизация ошибок
- Список резервов превращается в точный инструмент, обеспечивающий максимальную эффективность будущих маркетинговых акций.
- Административная панель управляющего
- Доступ к статистике резервов и списку контактов гостей из любого места с возможностью выгрузки подробных отчётов о работе ресторана.
